电信宽带因何经常断网?
信息来源:柳州市政府热线12345 发布日期:2017-10-31 16:04 【字体:小中大】
来电时间:2017年10月30日 答复时间:2017年10月31日
问题:
电信宽带用户从9月份开始宽带出现经常断网情况,向电信公司反映过没有解决,请相关部门处理。
答复:
中国电信柳州分公司答复如下:
经核实,用户反映的情况,我公司工作人员已联系用户上门检测,障碍原因是用户设备光猫41和45端口冲突导致用户网络时断时得现象,经工作人员调测后,用户宽带恢复正常使用。31日服务人员再次联系用户进行回访确认,用户告知已有工作人员上门调测处理好,待晚上再观察看。服务人员即请用户留意观察业务使用情况,如有需要帮助可随时联系咨询处理。