柳州市人民政府政府信息公开指南
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，为更好地提供政府信息公开服务，本机关编制了《柳州市人民政府信息公开指南（试行）》（以下简称《指南》），需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。本机关政府信息公开如发生变化，《指南》将及时作出更新、说明。 公民、法人和其他组织可以在中国柳州市人民政府网站（http://www.liuzhou.gov.cn/）上查阅。 一、主动公开 ●公开范围 本机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《柳州市人民政府信息公开目录》。公民、法人和其他组织可以在中国柳州政府门户网站上查阅《目录》。市档案馆、图书馆和其他公共场所目前正在进行信息整理，暂不能提供查询服务。待相关工作完成后，即可提供查询服务。 ●公开形式 对于主动公开信息，本机关主要采取网上公开和在当面受理点公开两种公开形式。具体网址：http://www.liuzhou.gov.cn/。本机关还将采用新闻发布会、政府公报、报纸、便民资料等辅助性的公开方式。 ●公开时限 各类政府信息产生后，本机关将在第一时间予以公开，最迟自信息产生后的20日内公开。 二、依申请公开 公民、法人或其他组织需要本机关主动公开以外的政府信息，可以向本机关申请获取。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。 ●受理程序 （一）提出申请 申请人向本机关申请公开政府信息，应填写《政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。《申请表》可以在受理机构处领取。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。 为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确；若有可能，请提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。 （二）申请方式 1．现场申请。申请人可以到本机关受理机构申请获取政府信息，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请。 2．书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的政府信息的，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。 本机关不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。 （三）申请处理 1．本机关收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。 2．对不属于本机关掌握的政府信息，本机关受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关的，告知申请人联系方式。 3．申请获取的信息如果属于本机关已经主动公开的信息，本机关中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。 4．本机关根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本机关将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。 5．属于不予公开的政府信息，告知申请人不予公开的理由。 三、监督方式及程序公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门市政府督查室投诉。监督电话：2812402，邮寄地址：柳州市三中路66号，邮编545001。
