近年来，市医保中心不断提升医疗保障经办服务水平的同时，打破地域限制，以为参保群众提供便利、快捷的服务为宗旨，继青云、荣军、河东、阳和、柳东、柳南服务点（窗）后，又进驻鱼峰区政务服务中心大厅，满足广大群众就近办理医保业务的需求。

医保服务窗口采取“引导分流、前台受理、后台经办、受审分离”的一门式线下经办服务模式，可办理职工参保登记、城乡居民参保登记、参保人员信息变更、异地备案、医保报销等28个政务服务事项，现场即时办结事项占到60%。窗口实行“一窗通办”综合柜员制，群众在一个窗口递交一张申请表和材料，由窗口人员受理后在后台进行分办，最后的办理结果由综合窗口反馈，实现“一件事一次办”。此外，窗口服务不限于鱼峰辖区内人员，可实现全城范围内业务通办。

市医保中心选派业务全面、技能熟练的工作人员在窗口为广大参保群众提供优质服务，以减少群众现场等待时间。另外，参保群众还可以选择网上办、掌上办等多种办事模式“零跑腿”办业务，方便又快捷。