城中区医疗保障局结合部门职能，加大创新力度，做细做实“老年友好型”服务，为老年人提供更加贴心通畅的线下服务和简便易用的线上服务。老年人到社区医保经办窗口办理医保业务能享受到更贴心的服务，为此纷纷点赞！

推动服务适老优化

开设“老年服务专窗（区）”，配备“尊老设施”。为前来办事的老年朋友提供了优先接待、优先受理、优先解答的“三优先”服务。业务大厅配备了饮用水、口罩、老花镜、手写板、拐杖、雨伞、饮水机、医药箱等服务用品为老年朋友来办事提供了便利。设无障碍通道，方便老年人办理业务。

编制适老办事指南。居民医保业务全城通办，居住在辖区内的老年人都可以就近办理业务。主动上门“舒心办”。为居住在辖区内行动不便的老年朋友提供上门服务。

村（社区）经办点工作人员一对一、手把手耐心地指引老年人使用智能手机自助办理缴费、申领电子医保凭证等业务，通过梳理适老服务事项，优化互联网+政务服务应用，提升窗口服务适老化。