柳州晚报记者 李华 雷媛媛 乘客因坐过站，与司机激烈争执、互殴至车辆失控，最终酿成15条人命的惨案——昨天，重庆万州公交车坠江事故原因公布后，在广大龙城市民和网友中引起热议。大家认为应吸取教训，来一场文明自省，用法律和规则的杠杆约束冲动行为，敬畏生命，这是底线。

　　1.网友热议：

　　吸取教训避免悲剧再发生

　　昨天，柳州晚报微信公众号、柳报-微报公众号、柳州1号APP在第一时间转发了重庆公交车坠江事故的原因，许多网友在对逝去的生命悼念的同时，也纷纷留言：应该深刻吸取这次血的教训，避免悲剧再发生。

　　网友“只不过重头再来”留言：15条生命和15个家庭破灭，才得出血的教训，希望再也没有这样的事发生。

　　网友“lih22”：一站错过一生，代价太过沉重！

　　还有的网友留言表示，在危害公共安全行为面前，人人都不应成为“看客”。

　　网友“风子哥”评论：女乘客自己到站忘记下车，迁怒于司机，还动手打人，坐车的人都知道不能影响开车的人，否则后果不堪设想，害人害己；男司机老司机一个，公交公司的常态安全驾驶操作培训竟然忘得一干二净，生命在手，却手离开方向盘，与对方动手相向，此刻安全置之脑后，导致悲剧发生；其他乘客只顾看热闹，不知道自己的命在同一弦上，未劝说、未制止，事不关己，后悔莫及。

　　网友“王sir”分享了一次坐车经历：记得有次坐公交车，一名乘客与司机发生口角，正互不相让时，一位小女孩大声喊：“不要跟司机吵架，好吗？”顿时两人就安静下来。遇到类似事件时，不要事不关己，高高挂起。

　　2.公交公司：“邓红英工作法”防止矛盾激化 为保安全可减速停车

　　恒达巴士公司新闻发言人华广津说，我市公交公司一直关注重庆万州公交坠江事件，并以此案例对员工开展安全行车的警示教育。事故原因说明，司机和乘客不理智的行为，都可能置公众于危险之中。当事司机可以和对方好好沟通，比如耐心、友好地向乘客解释，“对不起，线路改道了，之前也有提醒过。可以在下一站换乘”等等，而不应不顾车上其他乘客的生命安全，和乘客一直纠缠争执，最后酿成悲剧。当然，如果乘客还不依不饶，司机就要果断减速停车后，报警处理。

　　在平常，辱骂司机这样的事情在柳州也时有发生。公交车是一个流动的公共场所，无论何时，公司都要求司机恪守职业规定，把乘客安全放在第一位。为避免乘客危害公共安全的行为，新引进的一些车辆在司机驾驶员位置多了一道防护门。虽然如此，但司机的处理方式更重要。公司一直倡导“邓红英工作法”，遇到矛盾时，要求驾驶员与乘客友好沟通，多用善意的语言做好解释，尽量避免与乘客发生正面冲突。实在无法解决，就停车报警处理。同时，也希望市民乘客日常给予司机多一些理解和关爱。

　　恒达巴士公司雒容站副站长李忠波，此前做了12年的公交驾驶员。他说，昨天，他还与其他同事探讨，遇到类似情况怎么办。虽然做公交司机时没有遇到过乘客的干扰，但此次万州公交事故也为广大驾驶员提了个醒，发生争执时，如何正确处置突发事件，那就是首先要把乘客安全摆在第一位，不能冲动。

　　3.律师：公交车上谩骂、袭击司机 涉嫌危害公共安全罪

　　那么，乘客干扰驾驶员行车安全的这种行为，要承担什么法律后果？为此，记者咨询了广西华尚律师事务所黄华律师。

　　黄华认为，乘客乘坐公交车时，即与公交公司形成了客运合同关系，根据《合同法》规定，承运人有将乘客安全送往目的地的义务，公交公司在此次事故中有合同违约的责任；此外，公交车司机行车途中，枉顾安全与乘客发生争吵、拉扯，导致了交通事故的发生，根据《侵权责任法》的规定，公交公司作为该司机的雇主，对员工造成的损害，公交公司应承担相应侵权责任。对于以上两种责任，死亡乘客的家属可以择一选择进行主张，并要求公交公司赔偿相应损失。

　　而对于刘某，其与公交车司机发生争吵、拉扯也是导致事故发生的原因，根据《侵权责任法》第六条、《中华人民共和国道路交通安全法》第六十六条的规定，刘某的行为侵犯了其他乘客的生命权，刘某对于其他乘客的死亡需要承担侵权责任。但是由于刘某已经死亡，其他死亡乘客的家属可以起诉刘某的继承人，要求其在继承的财产范围内承担赔偿责任。

　　值得一提的是，对于类似刘某在正在行驶的公共交通工具上谩骂、袭击司机危害公共安全的行为，可能触犯《刑法》第一百四十一条的规定，涉嫌以危险方法危害公共安全罪。

　　4.大家建议：“硬件”+“软件”为安全护航

　　如何避免这样的悲剧再发生？网友和市民建议一要靠硬件，在公交车驾驶室安装安全隔离栏；二要亮出法律法规的“牙齿”，对这类危害公共安全行为的惩戒，同时引导乘客共同维护文明有序的行车环境。

　　网友“小余哥来自新世界”呼吁：所有公交车的驾驶室应该独立，加装防护门，防止有乘客抢夺方向盘造成事故。网友“柳兴”也提出：司机驾驶室应该与乘客区有门隔离，可以避免好多危险的事，国家应该强制客车生产厂家安装。

　　网友“试鹏”建议通过完善法律法规来约束这样的行为。首先，乘客干扰司机工作，视为危害公共安全，入刑。其次，司机遇到此类事件，应该有具体的操作规范，如停车报警或者疏导等。最后其他乘客有权利和义务制止此类犯罪，系正当防卫，应受表彰！

　　每天乘坐公交车上下班的罗女士认为，作为乘客也有义务维护公共安全。有人劝说，双方火气会消很多，避免负气行驶。