为提供参保单位和群众方便快捷、智慧高效的社保服务体验，9月1日上午，柳州市人力资源和社会保障局在“一门式”服务改革的基础上，与招商银行柳州分行、东软公司共同打造全区首个“社银深度融合”的智慧服务项目——柳州智慧社保体验中心正式启动。

柳州智慧社保体验中心位于柳州市城中区桂中大道南端兆安·现代城65栋东面，主要依托广西“数智人社”信息系统平台和招商银行的信息技术应用成果，运用信息技术推动社保经办数字化转型，通过布设线上线下服务区、24小时自助服务区智能终端等，为群众提供全天候、智能化自助业务办理服务。

柳州智慧社保体验中心是柳州社保创新“科技+社保”经办服务的新模式，也是运用社保经办数字化转型成果的一次新尝试。该体验中心配备有社保专员，可以手把手指导群众通过广西壮族自治区“数智人社”政务服务大厅、“广西人社”APP、“广西人社”微信公众号、自助一体机等线上渠道办理社保业务，实现社保业务“网上办”“掌上办”“自助办”，让参保群众学会足不出户就能办理社保相关业务。

近年来，柳州社保始终坚持以人民为中心，狠抓社保经办服务改革，积极探寻社会资源，拓展社保服务渠道，有效促进效能转变。2021年8月，探索出“社保+银行”合作模式，开启社保“就近办”便民服务，实现71项社保高频业务可在市区11家银行49个网点办理。2023年7月，率先在全区启动社保业务进银行“柜面办”工作，实现48项高频社保业务可在中国光大银行柳州分行的6个网点受理，进一步拓宽了群众办事渠道。截至目前，“就近办”网点已累计为参保群众提供社保服务3万余次，实现“最多跑一次”到“就近跑一次”的转变，助力打通服务群众的“最后一公里”。下一步，柳州人社部门将继续加强与招商银行的沟通协调，收集群众对社保经办方面新的需求，开发更多符合柳州实际、满足群众需求的社保应用场景，为柳州百姓提供更优质的社保服务。

供稿：柳州市社会保险事业管理中心  张刚