来电时间：2017年10月31日    答复时间：2017年11月2日

　　问题：       

　　城站路106号锦业华城的电梯一个月之内坏了3次，住在高层的住户很受影响，其认为电梯的质量很差，维修也很不及时，年检也是走个过场，希望相关部门能来查看处理。 

　　答复： 

　　12365质监投诉热线答复如下： 

　　经核实：该处的电梯共2部，2017年8月报检，经柳州特检院检验，右梯合格，左梯因门锁不复位，需要整改，因此停用左梯。经过电梯维保公司整改，10月柳州特检院上门根据整改项检验，左梯检验合格，现已出检验报告和合格证，待领取。但右梯由于电梯井道进水，影响弱电功能，导致故障频发，目前电源盒损坏，需要更换，导致右梯也无法使用。现我局已督促电梯维保单位立即修理右梯，并去柳州特检院领取左梯检验报告和合格证，正常启用左梯。与物业沟通，建议物业与业主协商好，把配件更换的费用交齐好更换新配件，让业主早日使用上电梯。