来信时间：2023－12－13　 答复时间：2023－12－16   答复单位：柳州市民政局

事件内容：

柳州市殡仪馆自2022年1月起已设立骨灰寄存费线上支付业务，方便市民线上缴费，这是一项人人称道、交口称赞的惠民工程。与殡仪馆一墙之隔的西山公墓同样提供骨灰寄存服务，却仍只能线下现场支付骨灰寄存费，对于一些不在本地的市民缴存费用极为不便。希望主管单位在建设惠民工程时能一视同仁，让西山公墓跟进设立骨灰寄存费线上支付业务，便利市民缴费。

处理结果： 

柳州市民政局答复如下：

目前西山公墓已在开发网上缴费系统，新系统上线还需时日，给群众带来的不便，敬请谅解。如有疑问，可咨询西山公墓德厚堂，咨询电话：0772-3756998。感谢您对民政工作的支持。