为提升柳州市政务服务水平，柳州市政府大力推行网上办事，建成网上政务服务平台——全城通办系统，打破了市区原有审批经办属地管理模式，实现“多点受理、同城通办、数据跑路、属地审批，证书快递”，让办事群众办理审批“就近办、便利办”，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

龙城市民云作为数字柳州城市服务总入口，始终致力于打通“数据壁垒”，打破“信息孤岛”，探索互联网与城市治理深度融合，为柳州市民提供更便捷服务。截至目前已上线60家委办单位的337项服务，并上线柳南区、鹿寨县、鱼峰区三区县板块，用户数突破140万人。

在市大数据发展局和市行政审批局紧密合作和共同努力下，全区首个“全城通办”移动端政务服务于2021年2月1日在龙城市民云上线，近8000个审批事项实现政务服务线上办理，办理事项、办事流程、办理时间、操作指南等一目了然。群众只需在所办事项中，根据业务部门所提供的服务清单，通过手机上传相对应的材料信息即可进行申办。“指尖办、掌上办”，让审批业务办理更加安心省事，真正实现“一次不用跑”。

群众对审批公共服务的满意度是审批工作的“试金石”，“全城通办”线上办是推进审批公共服务一体化的重要举措之一。下一步，市大数据发展局就“互联网+政务”工作将加强与市行政审批局的合作，持续推进政府部门、企事业单位政务服务接入龙城市民云，增强群众幸福感、获得感、安全感。