随着定点医药机构确定工作的推进，越来越多的医药机构申请成为柳州市医保定点。截至2022年3月，我市已有342家定点医院，1069家定点零售药店，极大方便了参保人员看病就医。为确保定点机构为参保人提供优质医保服务，市医保中心定点机构管理科主动转变服务理念，强调“经办服务”与“协议管理”有机结合，多方式、多渠道开展服务下沉行动，在做好当前疫情防控情况下，改变载体，尝试以线上直播的方式组织定点机构培训。

此次培训主要针对“新”定点机构，市医保中心工作人员从医保系统的操作、医保业务经办流程、医保政策解答、医疗救助等几方面进行了深入浅出的讲解，同时系统工程师还演示了医院和卫生院、药店收费端如何操作，并在培训结束后进行了线上考试，参训机构考试全部合格。

为期两天的培训，一些“老”定点机构的学员也热情高涨，累计在线观看直播的人数达到1142人次。参训人员纷纷表示医保中心的授课老师准备充分，讲解通俗易懂，培训内容充实，贴合工作实际，而且会后还可以回放直播内容，当时没明白的地方可以反复学习，这种培训方式更实用，更接地气。

今后，市医保中心将继续积极推进服务下沉，定期开展相关业务培训工作，对定点机构提出的问题及时解决，指导定点机构规范提供医保服务，充分保障参保群众在定点机构享受优质、便捷的基本医疗服务。