此外，医保服务大厅还扩展了智能自助服务区，从原来的两台电脑增加至四台，自助区服务区提供查询服务、参保缴费、申请生育险等服务，参保人可以查询参保服务指南、服务规范、最新医保参保政策、打印医保参保凭证、办理生育险、申请医保异地备案等业务。同时，配备了饮水机、医疗箱等便民设施，充分体现了人文关怀，打造有温度的医保服务。

柳城县医保局以服务大厅搬迁为契机，进一步增强服务意识，提升服务效能，紧抓医保人员业务素质，创新服务模式，推进“容缺办理”工作机制，解决参保人“来回跑”“多次跑”的问题。简化办理流程、提高办理效率，切实为参保人提供更加科学、便捷、高效的服务，提升参保群众的获得感和满意度，展现“我为群众办实事”的新医保风采。