根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，现向社会公布我局2025年政府信息公开工作基本情况。本报告包括政府信息公开工作总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项六个部分。报告中统计数据自2025年1月1日至2025年12月31日。

一、总体情况

（一）主动公开

2025年，我局全面推进政务公开标准化规范化建设，及时在官方门户网站公开部门机构职能、政策文件、人事信息、规划计划、权责清单、财政预决算等信息1006篇次；在“柳医保”微信公众号，全年推送医疗保障相关信息577条，内容涵盖医疗保障最新政策、重要信息、权威解读和办事指南等多个方面，进一步丰富信息公开渠道，粉丝关注量突破55万人。

（二）依申请公开

我局将依申请公开作为回应群众个性化医保信息需求、提升医保政务服务水平的重要抓手，严格规范办理流程，实行“统一受理、分级办理、严格审核”机制，全力提升办理质效，对公众申请均依法依规在规定时限内精准答复。全年受理依申请信息公开5件。全年未发生因依申请公开答复不当引发的行政复议、行政诉讼案件。

（三）政府信息管理

我局建立健全政府信息发布管理制度，严格审核把关，落实“谁制作、谁审核、谁负责”原则，制定《政府信息公开保密审核表》，从文件公开属性、政策准确性、表述规范性、保密审查等方面开展科室初审、分管领导二审、办公室复审的多层级审核，坚决杜绝涉密信息、敏感信息违规公开。建立发布台账、及时完成各栏目更新，本年度组织信息公开内容专项排查12次，敏感信息“回头看”清理1次，制定《柳州市医疗保障系统主动公开事项目录》，确保公开的信息“最新、最准、最实用”，提升医保信息利用效率，让公开信息更好服务于医保业务开展和群众办事。

（四）政府信息公开平台建设

我局以“优化医保服务、提升用户体验”为目标，持续加强门户网站政府信息公开平台建设，打造便捷高效的医保信息公开载体。一是优化栏目设置，结合医保业务实际，对网站信息公开版块进行整合，重新梳理设置医保重点业务专题版块、整合政策依据、知识库、办事服务指南等，实现分类清晰、层级合理。二是从医保动态、医保便民、医保码、医保答疑、热线精选、医保科普、服务指南《2025》等7个模块整合微信公众号信息，提升信息公开的针对性和精准性。三是拓展联动渠道，以局微信公众号为主平台，同步对接广西医保公开服务平台，实现零售药店、医疗机构、经办机构、药品目录、信用公示信息实时查询。

（五）监督保障

安排专人负责我局网站和微信公众号的日常管理和维护，建立“每日巡查、每周更新、每月排查”工作机制，及时更新医保动态信息、处理平台故障、修复失效链接，确保平台正常运行和医保信息及时发布，全年网站平台无重大运行故障。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

本年度，我局网站政府信息公开工作取得一定成效，医保信息公开的针对性、时效性和实用性持续提升，但对照上级要求和群众期待，仍存在一些不足：一是部分医保政策解读形式较为单一，可视化、互动式解读内容占比不高；二是部分工作人员对信息公开边界的精准把握能力有待提升。下一步，我局将以问题为导向，丰富政策解读形式，围绕群众关注的医保新政、待遇调整、经办服务等重点内容，采用图文图解、短视频、动画、在线问答等多种形式开展解读，提升解读的通俗性和覆盖面。同时，强化信息公开边界、保密审查、依申请公开办理等内容培训，全面提升工作人员业务能力。

六、其他需要报告的事项

2025年度我局无收取信息处理费的情况，无其他需报告事项。