柳州市人力资源和社会保障局对2017年度自治区

绩效考评社会评价群众意见建议

第269项的整改方案

根据治区2017年度社会评价意见建议及整改工作要求，我局高度重视，专题研究2017年度自治区绩效考评群众反馈意见建议整改工作，开展专项调查研究，并制定以下整改方案。

一、整改事项

第269项：“希望柳州市在制定政策的时候多进行实地调研，社会保障工作的开展和程序的制定要贴切群众实际，尽量方便群众，比如保障卡的发放，由不同的银行制作保障卡，发放的时候，应该按地址、片区来进行发放，或者乡镇的其他银行代为发放，不能说鹿寨县的社保卡需要到市区的柳州银行那里自己上门领取，太不方便了。”

二、调查情况

2018年7月9日，通过自查自纠方式，与柳州银行社保卡工作联络员进行微信核实，群众反映问题属实。

三、整改目标

与各社保卡合作银行共同落实领取网点调剂措施，通过柳州人社局网站、柳州人社微信平台、柳州人社12333咨询热线等渠道，及时公示社保卡制卡进度和领卡网点信息，使群众能便捷查询制卡进度和领卡网点信息，能够就近领取社保卡。

三、整改主体

责任科室：柳州市人力资源和社会保障信息管理中心

责任人：梁澈

联系方式：3815615

四、整改措施

（一）2018年7月20日-2018年8月10日：协调各社保卡合作银行，要求各银行制定社保卡调剂制度，明确社保卡调剂时限、联络电话等；

（二）2018年8月10日-2018年8月30日：在柳州人社网站、柳州人社微信平台公示社保卡调剂相关信息，参保人有调剂社保卡领卡网点需求时，能及时按照公示信息提出申请；

（三）2018年9月1日-2018年9月30日：对各合作银行调剂工作监督考核，确保调剂制度能落实。

五、整改回应机制

整改公开方式：柳州市人力资源和社会保障局网站公示（http://www.gxlz.lss.gov.cn/），公告栏公示。

监督投诉电话：12333

整改公开内容：一、调查材料；二、整改方案；

群众反馈、监督投诉渠道：12333

柳州市人力资源和社会保障局

2018年7月13日

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