在中秋、国庆假期期间，柳州市市场监管局认真贯彻落实市委、市政府的工作部署，全面开展市场监管领域旅游市场专项整治行动，共检查景区景点19个次、经营户3172户次，受理处置涉旅投诉388件、举报88件，全力维护安全稳定的旅游市场环境。

围绕“网红打卡点”抓好节日食品安全监管

以网红食品店、夜市摊点、旅游景区及游客集中的餐饮服务单位等为重点单位，强化监督检查和随机抽查，严防食品安全事故发生。深入胜利烧烤城夜市、青云市场、五星街美食市场、体育中心螺蛳粉美食一条街等网红打卡点，对小吃摊位经营证照、从业人员健康证明、原料购进渠道、食品加工操作以及是否存在“三无”、过期、变质、假冒伪劣食品等方面进行检查，切实做好节假日期间食品安全保障工作。节假日期间共检查食品生产经营主体613户，发现问题16处，均已现场整改完毕。

（市场监管人员对食品经营摊点进行检查）

（市场监管人员在胜利烧烤城开展食品安全检查）

（市场监管人员到旅游景区开展检查工作）

深入一线保障涉旅特种设备安全

重点对旅游景区内大型游乐设施、观光车、电梯等特种设备开展安全检查，督促使用单位做好设备经常性的自行检查和维护保养，做好每日使用前的试运行检查和确认工作，防范意外发生。节假日期间共检查特种设备使用单位41家，发现问题3处，均已现场责令整改。

（市场监管人员对游乐设施进行检查）

加强重点经营场所市场价格监管

针对住宿、餐饮、购物、娱乐、停车等经营场所加强价格监督检查，节日期间派出执法人员会同市文广旅、消防等部门开展旅游市场联合检查，以价格监督和食品安全为重点，对文化旅游市场经营单位开展专项检查，着力规范价格秩序，指导经营者做好明码标价、收费公示工作，对在检查中发现的安全隐患和问题采取有效措施予以整改。

（市场监管人员在酒店查看价格公示情况）

快速妥善处理消费投诉维护者合法权益

充分发挥消费维权联席会议的牵头作用，畅通全国12315平台及其他线下投诉举报渠道，确保投诉举报办件得到及时有效处置。加强值班备勤，畅通值班应急处置，实行局领导、业务科室及各县区局24小时值班备勤制度，完善应急处置措施和工作流程，确保遇到突发事件能快速响应。节假日期间12315平台热线共收到投诉388件，举报88件，为消费者挽回经济损失1790.6元，全市市场秩序保持稳定，未发生重大消费安全事故和群体性投诉事件。