今年以来，三江县城市管理行政执法局持续加强智慧城管建设工作力度，通过智慧城管平台的有效运行，为市容顽疾做“减法”，为城市品质做“加法”，治理了一大批群众反映强烈的市容和环境卫生问题，促进城市管理精细化再升级。

监控视频抓拍操作员

规范信息采集，提高案件采集质量，促进城市管理精细化。智慧城管指挥中心结合案件采集过程发现的问题，在与局属责任单位进行沟通座谈，广泛征求意见的基础上，起草制定了《三江县数字化城市管理部件、事件立案与处置标准》，有效提升了案件处置率和结案率。按照纵向到底、横向到边，无死角全覆盖的要求对城区主次干道实施事、部件城市管理问题采集。做到及时派遣、及时处置、及时核查，由中心坐席员进行督导督办、以第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题为总要求，促进了城市管理精细化。

市容巡查员巡查街面

利用视频监控，实现监控巡查与人工采集的有效结合。如果说城市“大脑”是智慧城管指挥中心，那么信息采集员就是啄木鸟。她们每天在大街小巷来回巡查，不间断发现城市管理问题，用双眼找毛病。和信息采集员相辅相成的另一双“眼睛”是视频监控，在多耶广场、风雨桥等重要区域进行实时监控，通过“电子眼”及时发现、抓拍城市管理问题，再通过平台立案、派遣、处置、复核，减少人力和提高处置效率，切实发挥智慧城管的大脑中枢作用。

智慧城管后台坐席员

下一步，三江县智慧城管将进一步发挥自身职能，牢记服务城市初心，依托平台的“最强大脑”作用，着力破解民之所虑的热点与难点，齐心协力、行稳致远，为城市精细化管理作出积极贡献。