优化营商环境战役打响以来，柳州市坚持聚焦营商环境的短板和不足，聚焦群众普遍关心和反映强烈的痛点、堵点，以更强力度、更实举措，加快推进获得用水服务改革。2023年4月，柳州市以解决“一二五”工程项目获得用水问题为契机，探索优化供水的营商环境“五零”服务新模式，助力驻柳企业项目加速落地生产。今年柳州市供水企业已投入约117万元，为5个“一二五”工程解决供水问题。

一是开拓“掌上办”，实现“零跑腿”。为了提高用户获得用水便利度，自优化营商环境工作开展以来，截至2022年底，柳州市供水企业一共投入约90万元，陆续开拓柳州市自来水有限责任公司微信公众号、柳州市自来水有限责任公司微信小程序、壮掌桂小程序、龙城市民云APP、广西政务APP、支付宝APP、广西数字政务一体化平台共7种“掌上办”渠道，实现获得用水“零跑腿”。此外，柳州市供水企业还建立报装管理系统及“移动办公”手机端，实现内部流程电子化流转及现场办公，大幅度提高了办事效率。

二是推行“一站式”服务，实现“零环节、零材料、零审批”。为了贯彻落实市委、市政府有关“一二五”工程的部署要求，在市国资委党委的指导下，柳州市供水企业成立了以党员精干力量为主的“‘一二五’工程‘供水先锋’党员服务队”，实行24小时“即时化”办公。用户无需提交报装材料，也无需提交获得用水申请，专项服务团队通过获得的企业信息，主动提前对接用户。此外，柳州市供水企业全程帮办、代办行政审批手续。整个获得用水流程，用户无需参与其中，真真正正让用户体验到无感获得用水。

三是降低办事成本，实现“零费用”。柳州市供水企业主动为企业减免测量费、设计费、水质检测费、管道冲洗费，以及小微民营企业代办行政审批业务涉及的行政审批费用。自2021年3月1日起，在城镇规划建设用地范围内，市自来水公司全额出资企业用户水表前供水管道工程及水表的费用，实现企业用户获得用水“零费用”。自2021年3月份至今，柳州市供水企业共为企业和用户节省了约2018万元。