8月1日，市行政审批局党组成员、副局长覃松带队走进柳州综合广播《创城热线》直播间，就如何强化内部效能督查、提升政务服务质量工作，助力创建全国文明城市，与听众进行交流。

　　节目期间，听众胡女士就如何快速完成门头广告装修的审批程序进行咨询。运行管理科科长张磊答复：这个问题属于“临时性建筑物搭建、堆放物料、占道施工审批”事项，该类事项申请人多、申请数量大，市行政审批局采取了缩时限、减材料、免费送等一系列便民措施。该这类事项的审批时间从原有的3个工作日压缩至现场办结、立等可取；现场申请只需凭身份证填写一张申请表即可办理；市民也可在“柳州市行政审批局”官网进行网上申办，还可选择“免费送”服务领取办件结果。　　

 

　　

　　市行政审批局党组成员、副局长 覃松

　　 

　　市行政审批局电子政务科科长 徐飞

　　 

　　市行政审批局行政审批改革科副科长 李心颖

　　 

　　市行政审批局市场服务审批科副科长 佘曲娟

　　 

　　市行政审批局效能监察科科长 胡滔

　　 

　　市行政审批局运行管理科科长 张磊

　　

 

　　

节目中，覃松还介绍了市行政审批局在进一步规范政务服务行为、提高政务服务工作效率等方面采取的各项措施。对市政务服务中心窗口人员“三个工作规范”的落实情况、优化营商环境重要举措等行政许可事项的落实情况，进行立项登记，建立健全工作台账，安排专人负责，进行全程跟踪督办；对进展迟缓的工作进行及时催办；对督查督办事项实行全程动态管理；对督查督办中发现的问题，形成问题清单，督促制定整改方案，落实整改措施，限期解决问题。建立回访机制完善投诉举报机制，对办事群众开展随机回访，回访结果纳入年终绩效考核内容。通过开展政务服务作风建设，提高办事效率，确保政令畅通。

　　节目最后，覃松表示，创建全国文明城市的冲锋号角嘹亮已经吹响，市行政审批局局将以寻求突破的勇气、以战胜困难的决心，想尽一切办法、采取一切措施、排除一切干扰，全力以赴做好创建全国文明城市的各项工作，向市委、市政府和广大市民群众交一份满意答卷。　　

　　如果您发现您的周围存在卫生脏乱差、道路坑洼、公共秩序混乱、车辆乱停乱放、乱贴乱画、占道经营、乱搭乱建等不文明现象，请及时拨打2695050、2695151创城热线，或关注FM102.9柳州综合广播微信公众号，栏目组会将接到的问题汇总及时转办到各责任单位进行处理，并定期对市民举报问题办理情况进行反馈。 

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