来信时间：2025－07－29　 答复时间：2025－07－31   答复单位：柳州市城市建设投资发展集团有限公司

事件内容： 

在多年前办理了一张市民的骑行卡以及两张柳州银行的骑行卡，每张卡好像是交了270元押金，现在想退押金，请问到哪里退？需要什么材料？卡找不到了可以退吗？

处理结果： 

柳州市城市建设投资发展集团有限公司答复如下：

1、银行卡退款：请用户携带身份证及银行卡原件，前往任意一家农村信用社网点开具银行相关单据，再携带该银行卡（如销卡则无需提供）及对应的银行单据、身份证及退卡人正常使用的银行卡号到柳州公共自行车管理服务中心进行办理；2、骑行卡退款：携带骑行卡(卡遗失需补交10元工本费)、持卡人身份证、相关单据及骑行卡本人常用银行卡号到柳州公共自行车管理服务中心（地址：柳州市东环大道143号游泳馆一楼104室联系电话：18078201501）进行办理。若需代办，请同时携带代办人和用户两个人的身份证原件。工作人员核查相关信息及材料无误后，向公司提交退款材料，预计10个工作日内完成退款支付（具体到账时间以银行处理速度为准）。