电子商务是基于信息化的新型经济活动，网络技术、电子技术、数据处理技术在商贸领域中应用的产物，是当代高新技术手段与商贸实务、营销策略相结合的结果。电子商务作为网络经济的主要交易模式，正日益成为经济发展的动力和新的经济增长点。它作为一种新型的交易方式，将企业、消费者带入了一个数字化生存的新天地。人们不再受到地域的限制就能进行各种网上交易和电子信息处理。新一代信息技术在电子商务服务中得到快速应用，

本文通过对柳州市2014年“四上”企业[注]电子商务发展现状，存在问题的分析，探索柳州市加快电子商务发展的路径，以期推动柳州市电子商务建设快速健康发展。

一、 柳州市“四上”企业电子商务发展现状

2014年，经对全市1921家“四上”企业开展调查的数据显示，有电子商务交易活动的企业有111家，占5.8%。有电子商务销售的企业90家，占4.7%，有电子商务采购的企业51家，占2.7%（表1）。

在有电子商务销售企业中制造业41家，占45.6%；批发和零售业18家，占20.0%；住宿和餐饮业25家，占27.8%；租赁和商务服务业4家，占4.4%；信息传输、软件和信息技术服务业1家，占1.1%；文化、体育和娱乐业1家，占1.1%（表2）。

表1  2014年有电子商务活动企业及比重

表2   2014年分行业电子商务销售及比重

（一）工业企业从事电子商务居多

在111家有电子商务交易活动的企业中，工业47家，占42.3%；批发和零售业29家，占26.1%；住宿餐饮业25家，占22.5%；房地产业2家，占1.8%；其他服务业8家，占7.2%。

（二）自营电子商务平台销售额最大

2014年，电子商务交易额51.80亿元，比上年35.74亿元增长44.9%；电子商务销售额53.37亿元，比上年39.11亿元增长36.5%；电子商务采购额50.23亿元，比上年32.36亿元增长55.2%。

自营电子商务平台销售额42.27亿元，比上年27.99亿元增长51.0%，占电子商务销售额的79.2%；服务类销售额1.98亿元，比上年3.40亿元下降41.8%；面向大陆区域以外的销售额4.47亿元，比上年1.43亿元增长212.6%。

自营电子商务平台采购额38.57亿元，比上年24.55亿元增长57.1%；服务类采购额0.70亿元，比上年3.41亿元下降79.5%；面向大陆区域以外的采购额0.39亿元，比上年0.86亿元下降54.7%。

（三）中小型企业从事电子商务居多，电子商务销售额主要集中在大中型企业

在有电子商务活动的企业中，大型企业8家，占有电子商务交易企业数的7.2%；中小型企业99家，占有电子商务交易企业数的89.2%，其中，中型企业30家，占有电子商务交易企业数的27%，小型企业69家，占有电子商务交易企业数的62.2%；微型企业4家，占有电子商务交易企业的3.6%。在电子商务销售额中，大型企业电子商务销售额29.80亿元，占全部电子商务销售额的55.6%；中型企业销售额16.95亿元，比重占31.6%；小型企业交易额6.72亿元，比重占12.5%。其中大型批发零售业电子商务销售额28.01亿元，占全部大型企业电子商务销售额的94.0%;大型工业企业电子商务销售额1.79亿元，占全部大型企业电子商务交易额的6.0%。

（四）内资企业电子商务应用较好，交易总量占比大

2014年，内资企业中有108家企业有电子商务交易活动，占有电子商务交易企业的97.3%，占内资企业数的5.8%；港、澳、台商投资企业中有2家企业有电子商务交易活动，占有电子商务交易活动企业的1.8%，占港、澳、台商投资企业数的11.8%；外商投资企业中有1家企业有电子商务交易活动，占有电子商务交易活动企业的0.9%，占外商投资企业数的3.7%。

2014年，内资企业电子商务销售额51.87亿元，占全市电子商务销售额的96.8%；港澳台商投资企业电子商务销售额0.30亿元，占全市电子商务销售额的0.04%；外商投资企业电子商务销售额1.7亿元，占全市电子商务交易额的3.2%。在内资企业销售额中，国有企业电子商务销售额28.04亿元，占全市电子商务销售额的52.3%；股份有限公司电子商务销售额14.31亿元，占全市电子商务销售额的26.7%。

（五）有电子商务活动的私人控股企业数量居多，交易额以国有控股企业为主

在有电子商务交易的企业中，国有控股企业19家，占全市有电子商务交易企业的17.1%；集体控股企业4家，占全市有电子商务交易企业的3.6%；私人控股企业81家，占全市有电子商务交易企业的73.0%；港澳台商控股企业1家，占全市有电子商务企业的0.9%。

从电子商务交易额看，国有控股企业电子商务交易额41.69亿元，占全市电子商务交易额的80.2%；私人控股企业电子交易额7.91亿元，占全市电子商务交易额的15.2%；其它控股企业电子商务交易额0.87亿元，占全市电子商务交易额的1.7%。

二、制约柳州市电子商务发展的因素

目前，柳州市电子商务发展尚处于起步阶段，虽发展潜力巨大，但存在的制约因素，也影响了柳州市电子商务加快发展的步伐。

（一）企业电子商务应用普及程度低

2014年，在柳州市规模以上企业中，工业、建筑、批零、住宿和餐饮、服务业等企业只有5.8%的企业开展电子商务应用。从规模看，规上中小企业比重占89.2%，却只有4.7%的企业运用电子商务销售或采购，远低于全国中小企业的电子商务运用水平。在大型企业中，通过电子商务进行采购、销售的比例为12.5%。从行业看，住宿餐饮企业为35.2%，开展电子商务应用普及程度最高；其次是文化、体育和娱乐业为25.0%。房地产开展电子商务应用普及程度最低，仅为0.9%。

（二）开展电子商务活动所需的上游产品少

产品结构指一个国家或一个地区类型产品在国民经济中的构成情况。如：工业产品与农副产品，重工业产品与轻工业产品，进出口产品与内销产品，高档产品、中档产品与低档产品，老产品与新产品等的比例关系。柳州市是一个以重工业占比重大的工业城市，轻工业产品较少，品牌轻工业产品更少，特别是与老百姓日常生活关联度大的产品少。虽然柳州市企业通过第三方电子商务平台搭建起了自己的平台，但销售并不理想。广西接收和寄出的包裹比例为7:1。柳州螺蛳粉在电子商务方面销售较好就可以说明产品对电子商务销售额的影响。因此，要加大电子商务发展，调整产品结构，提高上游产品的供应强度是非常重要的。

（三）电子商务人才严重缺失

电子商务做为新兴的经济活动方式，人才是第一支撑力，企业在发展电子商务的各阶段，急需电商咨询、策划、平台构建等等各类人才。当前柳州市电商氛围不浓，与电商发展的相关服务业发展较弱，业态不完整，服务链条尚未形成，致柳州市电商人才呈现外流严重，引进困难，留住更难的局面，严重制约柳州市电商发展。

三、促进柳州市电子商务发展的对策

（一）政府加大扶持力度，政策上引导，资金上扶持

目前柳州市电子商务领域很多地方还是空白，要想加快发展电子商务，政府需要加大扶持力度，在政策上加以引导，在资金上加以扶持，主管部门加强电子商务宣传和培训，培育电子商务重点示范企业。开展中小企业电子商务培训。制定培训方案，组织电子商务大型专题讲座，开展电子商务知识和技能培训，建设电子商务培训体系等，对中小企业管理层进行电子商务扫盲。最重要的一点是政府必须不断完善对电子商务企业的监测和支撑体系。并对电子商务企业的诚信进行一定的评价，以便于维护消费者的权益。

（二）提高中小企业应用电子商务的积极性

柳州市绝大部分企业规模较小，对电子商务也没有基本的认识，甚至有些企业连属于自己的电子商务网站都没有。对这些企业政府加大宣传力度，让他们充分了解和认识电子商务的优势，调动企业的积极性，使企业逐步进入电子商务领域。对于有基础的已经上网的企业，以赢利为目的，对企业进行电子化改造，在做好后台服务的前提下，加强网站的人才队伍建设和网络的质量建设，做好网上宣传和营销，力争扩大网络营销规模，实现电子商务销售额快速增长。

（三）引进电子商务人才，尤其是创新的高端人才

柳州市要加快电子商务发展，企业要实现“互联网+”，人才是关键。而引进人才又要留得住人才，必须要有政府、部门、企业的联动。一是与知名高校合作，财政给予一定的补贴定向培养人才。二是利用本地高校资源，培养本土人才。在目前情况下，培养本土人才是企业留住人才的重要途径之一。

（四）进一步推进物流等相关配套产业发展

随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动影响日益明显，在电子商务时代，物流是电子商务的重要组成部分，是电子商务模型的基本要素，是实现电子商务的保证，所以要发展电子商务，必须配套现代化的物流产业，因此，没有现代化的物流，电子商务就成为一纸空文。 

近几年国家对于电子商务给予了高度的重视，柳州市也积极响应国家政策，制定并出台了促进电子商务发展的规划及相关政策，这对于柳州市电子商务的发展来说是一个很大的机遇，只要抓住这个机遇，结合柳州市自己经济发展的现状，在借鉴那些电子商务发达城市做法的基础上总结创新，找到适合柳州市电子商务发展的方法，并大力推广，柳州市的电子商务发展定能够有一个好的发展前景。

注：

1、“四上”企业（简称“四上”企业）统计口径为规模以上工业、有资质的建筑业、限额以上批发和零售业、限额以上住宿和餐饮业、全部房地产开发经营业、规模以上服务业法人单位统。

2、电子商务交易额=（电子商务销售额+电子商务采购额）/2

3、自营电子商务平台交易额=自营电子商务平台销售额+自营电子商务平台采购额