柳州市阳和征拆办对2017年度自治区绩效考评

社会评价群众意见建议第219、221项的整改方案

根据治区2017年度社会评价意见建议及整改工作要求，我办高度重视，专题研究2017年度自治区绩效考评群众反馈意见建议整改工作，开展专项调查研究，并制定以下整改方案。

一、整改事项

第219项：柳州市鱼峰区古亭山政府的政策是好的，但是当事人在办事的时候会遇到不负责任的工作人员，例如在处理农村土地纠纷方面。（编号120170020100036）

第221项：柳州市阳和开发区当地组成的拆迁办公室强征收村民的土地，不问村民的意愿，直接强征收土地，希望拆迁组能出示土地法土地文件，向村民解释清楚土地怎么个征收，如何补贴。（编号120170020100076）

二、调查情况

针对群众反映的第219项、221项问题，我办对“工作人员不负责任、强征收土地”的情况等问题，召集本办具体负责征地工作的领导和工作人员对村民反映的问题和土地征收工作的各项程序进行了自查，经查，村民反映的问题不属实。我办工作人员在与村民开展征地工作的交流过程中耐心负责，如遇到土地纠纷问题，会将问题做好记录并上报领导，并及时联系街道办、村委及各村小组组长核实情况、了解原因、研究解决措施，且我办在土地征收过程中的各项程序均符合国家法律法规的要求，不存在强征村民用地的情况。

三、整改目标

（一）第221条整改目标。

在征地工作开展前期，将两公告及用地批复等重要征地拆迁信息及时张贴于村屯内进行公示。通过多次组织召开街道办、村委、村民小组组长征地工作专题会议，及时掌握村民的思想动态，广泛收集群众意见建议，及时解答群众关注的焦点和难点问题，将最新的征地拆迁政策第一时间传达给村民，并督促村委、村民小组组长向广大村民进行政策宣传动员，提高公众知晓度。

（二）第219条整改目标。

提升工作人员个人素质与责任意识，改善服务态度，提高服务意识，及时解答解决群众所关注的焦点与难点问题。在处理土地纠纷方面，聆听记录村民诉求，收集相关依据，综合各方意见并进行科学研判，及时解答村民诉求。

四、整改措施

（一）第221条整改措施。

1.利用各种宣传媒体，如政府门户网站、政务公开栏等进行征地拆迁政策宣传。

2.召开村委、各村村民小组组长会议，解释及传达征地拆迁政策，督促各村小组队长向村民广泛宣传征地拆迁相关政策。

（二）第219条整改措施。

1.开展座谈会及培训会。主要掌握工作人员的工作及思想状态，开展业务学习和思想政治教育，提高工作人员的业务水平和政治素质。

2.定期对工作人员日常办理业务工作进行自查自纠，对存在问题进行剖析，找出问题原因，加强整改。

3.工作人员在开展征地拆迁工作及政策宣传中，改善服务态度，提高服务意识，提高办事效率和服务质量，及时解答解决群众所关注的焦点与难点问题，确保群众满意度。

五、整改回应机制

（一）整改公开方式：各村委公告栏公示。

（二）监督投诉电话：8805952

（三）整改公开内容：一、调查材料；二、检查、宣传记录；三、投诉记录及处理情况记录。

阳和征拆办单位

2018年7月17日

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