融水县国土资源局对2017年度自治区绩效考评社会评价群众意见建议第103项的整改方案

根据治区2017年度社会评价意见建议及整改工作要求，我局高度重视，专题研究2017年度自治区绩效考评群众反馈意见建议整改工作，开展专项调查研究，并制定以下整改方案。

一、整改事项

第103项：“在融水县国土局办理房产证，1个多月了都没有办下来，希望1个月内办好。”

二、调查情况

我局于2018年7月2日安排自治县不动产登记中心开展自查工作，不动产登记法定办结时限为30个工作日，我县不动产登记中心承诺的办结时限为15个工作日，抵押登记承诺的办结时限为3个工作日，抵押注销、查封登记当场办结。经对不动产登记系统受理、审核、发证等环节进行检查，目前尚未发现有一个月都没办证的情况。经过分析，现将造成登记速度慢、办证效率低的原因剖析如下：

1、申请人提供的材料不全或有错误；

2、土地为划拨性质的不动产在办理转移登记时，需先完善土地划拨转出让、缴纳土地出让金等相关手续，此业务为不动产转移登记的前置条件，需经自治县人民政府批准，耗时较长。

3、单位职工办理公有住房产权证时，由于单位土地产权尚未登记，无法直接办理至职工名下。

4、房地产开发公司在办理商品房产权转移至业主名下的登记业务时，由于土地抵押尚未注销，无法办理转移登记。业主向房开公司了解情况时，房开公司称已将登记材料送至不动产登记中心办理，造成业主误解。该情况已向前来咨询的业主解释，并函告房开公司办证流程。

5、由于不动产人员配置不足，窗口又不实行限号受理，若房开公司申请大批量的商品房办证登记时，只能按批次录入登记系统，无法满足繁重的登记工作业务。

三、整改目标

我局已制定《融水苗族自治县不动产登记窗口专项整治工作实施方案》，并发放给自治县不动产登记中心、局各股室及二层单位认真学习实施。进一步规范不动产登记工作,促进不动产登记规范化、标准化，对申请办证的流程及材料清单均采用 “服务指南”等告知方式，并在办证大厅窗口及门户网站上公布。严格按照办证时限要求完成登记业务，更好地为群众提供方便、快捷的办证服务方式。

四、整改主体

责任科室：融水苗族自治县不动产登记中心

责任人：潘春华

联系方式：0772-5133163

五、整改措施

1、加大对工作人员的业务培训，完善制础。全面梳理不同登记类型实际办理环节和审核的重点、难点，以精简业务环节和审核内容为核心，明确各环节审核重点和必要材料，分类建立统一的标准业务流程，进一步提高登记工作效率。

2、2018年11月底完成不动产登记信息共享系统建设，以现代信息技术应用为方向，创新工作举措，深入推进"互联网十不动产登记"，逐步实现预约环节网络化、申请环节信息化、办理环节同城化、领证环节便捷化、查询环节自助化。

3、2018年12月，大力推进不动产登记、交易、税务"一窗受理、并行办理",全面加快"一窗受理，并行办理"推进速度。

4、根据工作量合理充实一定数量的登记人员，制定应急预案，在业务量猛增的特殊时期，通过开展延时服务、及时增设临时窗口、增加受理人员等方式，满足群众对办理不动产登记的需求。

五、整改回应机制

整改公开方式：自治县国土资源局门户网址（http://rongshui.gxdlr.gov.cn/），自治县国土资源局公示栏、自治县政务大厅公示栏。

监督投诉电话：0772-5133163

整改公开内容：

1、调查材料；

2、约谈记录；

3、检查、宣传记录；

4投诉记录及处理情况记录；

群众反馈、监督投诉渠道：0772-5122442

                               融水苗族自治县国土资源局

                                  2018年7月10日