三江县林溪镇对2017年度自治区绩效考评

社会评价群众意见建议第117项的整改方案

根据治区2017年度社会评价意见建议及整改工作要求，我镇高度重视，专题研究2017年度自治区绩效考评群众反馈意见建议整改工作，开展专项调查研究，并制定以下整改方案。

一、整改事项

第117项：“2017年12月15日，到柳州市三江县林溪镇土管所申请旧证换新证时工作人员不理睬，希望能提高工作效率。

二、调查情况

调查时间：2018年6月7日

调查人员：吴立清

调查地点：林溪镇国土规建环保安监站

调查方式：电话沟通（联系不上，电话号码不正确），个别谈话调查

调查过程：

一、因吴某某的联系方式：155077281819，这个号码不正确，联系不上吴某某。无法与其本人沟通，调查了解当时的情况。

二、我们对站内的工作人员进行了问话，调查当天的情况。但因为事发时间距今已有半年之久，且每天都有很多的群众到国土所办事，工作人员都已回忆不起当时的情形。

调查结果：经过调查，暂时没有发现此类现象，并且旧证换新证相关工作不在乡镇站所工作职责内。

八、下一步工作计划

1.明确国土规建环保安监站的工作职能清单；2.粘贴办事流程，让群众一目了然；3.加强对工作人员的思想教育和业务培训，提高他们的为人民服务的宗旨意识，在今后的工作中提高工作相率，提升服务态度。

三、整改目标

我们将以群众的意见整改工作为契机，进一步加强干部的思想教育，提高群众对我们政务服务工作的满意度。主要达到以下目标：

1、思想政治素质明显提高。

2、工作作风明显转变，服务水平进一步提升。

3、廉政建设明显加强，认真落实党风廉政建设责任制，进一步树立为民、务实、清廉的形象。

三、整改主体

林溪镇人民政府

责任人：吴杰

联系方式：07728582011

四、整改措施

1.明确国土规建环保安监站的工作职能清单；2.粘贴办事流程，让群众一目了然；3.加强对工作人员的思想教育和业务培训，提高他们的为人民服务的宗旨意识，在今后的工作中提高工作相率，提升服务态度。

五、整改回应机制

整改公开方式：在林溪镇政府政务公告栏公示。

监督投诉电话：07728582011

整改公开内容：一、调查材料；二、整改工作实施方案；

林溪镇人民政府

2018年7月15日

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