130米长、4米高的山体防护网，挡住了危险，“网”住了民心；“进一个门，取一个号，在一个岗，办两家事”，也“办”出了舒心。市国土资源局表示：“还要建更多的‘防护网’，不让群众利益受到伤害。”柳南区地税局表示：“将更加简化和优化办税流程，给群众办事更多的便利。”在3月底深入采访我市党政部门党的群众路线教育实践活动中，记者从群众赞许的眼光里，又清晰地看到了政府机关改进服务的实效。

　　机关单位 、政务窗口连着万千期待，政府形象和公信力，体现在每一个办事程序和细节中，更体现在每一颗为民之心上。在开展教育实践活动中，公安 、国土 、民政 、地税 、人社 、农机等单位，对意见敞开听，对问题下重手—— —简化办事流程，惠民政策落实处，窗口单位笑容迎，推诿塞责更少了，办事效率更高了，群众赞誉更多了。

　　服务群众提升能力

　　进百家门，问冷暖，促干部作风转变；坐百家凳，掏心窝，促干群关系融洽；解百家难，搭心桥，促干事能力提升。这是我市党员干部在教育实践活动中的深刻体会。

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，市民政局将慈善救助 、扶弱帮困融入活动中，一张一页都写满浓浓的民情。清明期间，民政部门从惠民 、便民，为群众提供优质服务的角度出发，在市西山梦园倡导文明殡葬，一方面制定惠民殡葬措施，对选择环保葬式的特殊困难对象减免费用；一方面大力开展便民服务，实行24小时值班制 、免费为祭扫群众提供饮用水 、设置便民医疗点等，让墓园清明春意融融。

　　税务部门作为窗口单位，一言一行皆受注目。填表难 、填表烦是群众在办理涉税事项中的难题，市地税局全面推行“免填单”服务，由税务人员在电脑上直接录入，5分钟就能完成所需办理的业务。此外，在教育实践活动中，市地税系统继续在城中 、柳南 、柳北 、鱼峰 、高新地税局推广使用自助办税终端设备。

　　柳南区地税局更是建成了全区首个“国地税联合24小时自助办税服务厅”，满足群众自助办税的需求，实现了向纳税人提供全天候的涉税服务。“在柳南地税业务大厅，非常方便和轻松地把地税国税的业务办完了。”柳州宁铁物资工业总公司财务科副科长邱蓓说，“这种进一个门就能办两家事的服务窗口，真的很好，特别是对企业来说。”43天彻底解决了柳石路小学820名师生的心头之患，市国土局教育实践活动立行立改 、服务群众的民心之举，在该校师生和家长的口中传诵着。

　　“我们学校上学放学必经的路边，山体非常不稳定，师生及家长因害怕山体石头松动滚落时常产生恐慌情绪。是市国土局在最短的时间内启动了针对该项目的危岩治理应急程序，43天就建起一张长130米 、高4米 、面积520平方米的山体防护网，让师生和家长不再担心山石滚落的威胁了。这事真做得好！”柳石路小学校长陈西刚说。

　　龙行卡到底有多方便？用过的市民就一个字：“赞。”柳州银行的教育实践活动紧扣民众需求，在建设“智慧城市”中不遗余力，不断加快金融产品的创新，研发推出集“衣食住行”为一体的龙行卡，开启金融IC卡在全　　市公共领域的全面应用。龙行卡通过智慧交通 、便捷到家的惠民服务，为百姓生活便利添精彩，为改善民生经济添动力。

　　找准问题增强动力

　　解决问题，前提是要把问题找准。

　　在找准问题 、解决问题这个环节中，我市各机关单位从上至下，从领导干部到基层办事人员，转观念 、改作风，增强为群众办事的动力。

　　市农机局将科研探索转化为服务群众的实际能力，想方设法提高群众收入，以建设一个面积为1000亩甘蔗生产全程机械化及高效节水灌溉示范基地为契机，探索出一套甘蔗生产机械化技术模式。与传统种植方式相比，亩产提高了2.7吨，增收了1200余元；每亩还降低了人工成本450多元，使生产变得更易于管理，深受农民群众欢迎。

　　在教育实践活动中，东城公司深入基层，全面提升园区企业金融服务。

　　在服务中，以新成立的东城小额贷款与东城担保两家子公司为基础，主动走访，广泛调研辖区企业小额贷款和　　 担保业务的需求，以送合作 、送服务上门的态度，做好园区企业金融服务工作，努力为园区中小企业排忧解难。

　　市人社局将教育实践活动与落实改善民生相结合，切实解决就业 、社保等民生方面的突出问题。一是加大促进高校毕业生就业工作力度，开发公益性岗位1000个；二是推进就业实名登记；三是加快小额担保贷款信用体系建设；四是开展农民工综合服务平台建设试点工作，设立了市农民工综合服务中心，专门提供法律援助 、就业培训 、社会保险和政策咨询等公共服务。

　　市公安局通过实地调查 、随机走访 、定期接访 、警营开放等形式，广泛征求社会各界 、市民群众意见建议800余条，并梳理汇总，列出任务分解表和时间推进表，落实整改责任单位，及时回应群众和基层的期待。教育实践活动中，市交警支队一改以往的贴单 、处罚方式，开通“12349移车”告知平台，向群众发放“12349移车热线牌”5万张，通过热线告知车主及时排除乱停车，提高了疏堵效率，提高了亲民形象。