2021年11月，柳州市市民服务中心24小时自助政务服务厅建成投入使用，它位于柳州市政务服务中心一楼，占地约100平方米，内设放置了社保自助机、医保自助机、公积金自助机、商事登记一体机、税务自助机、一体化自助服务终端、自助打印机、警E邮、房产交易所自助机、不动产自助机、自助存储柜等自助设备。群众可以自助办理2000余项政务服务事项业务。

群众只要“刷证+刷脸”即可办理涉及企业生产经营和群众生活等密切相关的高频常办事项，包括证照现场打印、费用自助缴纳、事项自助查询、业务自助办理都能在24小时自助政务服务厅完成，柳州政务服务便民利民看得见。

24小时自助政务服务厅的全天开放、全程自助、全年无休，有效解决了企业、群众办事“上班时间没空办，下班时间没处办”的问题和服务盲点，实现了为企业和群众提供7×24小时“不打烊”服务。

24小时自助政务服务厅投入使用以来，已接待办事群众3000多人次，成为企业和群众办理业务的一种新选择、新渠道、新方式。