“以前处理遗产纠纷时，要花很多时间查阅相关法律法规，现在用上了‘人民调解智能助手’方便多了，需要了解什么给系统发指令就可自动生成法律依据清单和继承方案建议，这个智能助手真是我们基层调解员的好帮手。”柳州市鱼峰区里雍镇人民调解员林黎艳对“人民调解智能助手”赞不绝口。

“人民调解智能助手”是柳州市司法局今年4月初创新研发的智慧调解工具，并在全市推广运用，受到基层人民调解员的青睐，已成为基层人民调解员的“智能办案伙伴”，有力推动矛盾纠纷化解质效实现跨越式提升。

“智能调解、精准分析、云端普法，是我们研发工作的主线。”柳州市司法局党组成员、副局长权仁儒介绍说，面对基层矛盾纠纷日益专业化、复杂化的挑战，柳州市司法局主动适应人工智能技术深度应用于社会治理的新形势，积极探索人工智能技术与司法行政工作融合，发挥AI数据检索分析优势，通过智慧调解工作新模式，赋能大调解工作格局。

柳州市司法局依托1900余部法律法规、900余个调解实务案例建立实时更新的知识库，创新研发具备自主分析能力的智慧调解工具。该工具通过深度学习算法，可实现“5秒生成调解方案、30秒输出规范文书”的突破性效能，破解传统调解中法律检索效率低、类案经验复用难、文书制作耗时长等痛点。

“人民调解智能助手”以实用性为导向，集智能识别、精准分析、策略推荐、文书生成、案例指导于一体，覆盖调解工作全流程：法律智能检索，可依据实时更新的法律法规库，匹配纠纷详情推送条文及解读内容，解决基层法律依据查询难题；纠纷类型智能识别、分析，通过AI算法识别常见矛盾类型，生成成因分析及解决路径参考；调解方案生成，可基于案情与当事人诉求，综合法律规范和实务经验输出可行性建议；类案精准匹配，支持自然语言检索相似案例，为调解策略提供经验支撑；调解文书生成，能一键生成格式规范、内容完整的调解文书，附带填写指引与风险提示。

“‘人民调解智能助手’研发出来后，我们首先在全市22个人民调解组织进行了试点。事实证明，应用该工具能极大提升调解员的案件处理量，调解成功率达91.7%。”权仁儒说。

“依据具体案情，该工具可提供策略沙盘推演，系统性预判选择不同调解策略的连锁反应，为复杂矛盾化解提供了决策支持。”鱼峰区依山社区“谐师傅”人民调解工作室调解员唐龙在应用“人民调解智能助手”调解邻里矛盾时如是说。

日前，依山社区在处理某小区居民共用下水道维修纠纷时，社区人民调解员通过应用人工智能软件，使各方当事人对自身在纠纷案件中法律赋予的权利义务一目了然，做到了智能咨询的前置化，矛盾纠纷快速得到化解。随后，社区人民调解员应用人工智能软件，输入关键字和相关数据进行纠纷法律风险分析，很快生成调解协议书。此举让纠纷调解从“凭经验”到“靠数据”，为构建大调解工作格局注入新动能，让人工智能真正成为基层法治建设的“加速器”。

“这不是简单的工具革新，而是调解工作模式的数字化转型。”权仁儒表示，柳州市司法局将深化与各部门的数据联通，整合更多优质法律服务资源，推动数字化“枫桥经验”惠及更多群众。