免费充电，送茶送水，行李搬运，帮扶旅客，安全劝导，送福袋、送年画……春节期间，这样暖心的一幕幕，频频出现在柳州市“雷锋广场”紫荆服务站，获得南来北往旅客一致点赞。

志愿者发放春节安全宣传资料

柳州市“雷锋广场”紫荆服务站投入使用以来，成立了一支由6000余人组成的志愿服务队伍——暖程“365”志愿服务队，以保障该服务站志愿服务实现365天天天不打烊常态开展。

紫荆服务站的服务阵地正是“雷锋广场”的“智能动车组”。春节期间，走进服务站，时而看到，身穿红色志愿者马甲的志愿者们有在外准备茶水的，也有在内提供志愿服务培训的，还有一本本“志愿服务值日记录”“志愿服务登记本”等供志愿者签到、记录，还放置了各类杂志读物供旅客阅读学习。

据紫荆服务站负责人介绍，服务站每天都会以“专业社工+驻站志愿者+社会志愿者”的形式安排人员值班提供志愿服务。当看到环卫工等户外劳动者时，志愿者还会主动上前招呼，请他们进来歇歇脚、喝杯热茶。不仅如此，春节期间，还邀请医生、护士、理发等专业志愿者，为过往旅客和市民提供公益服务。春节期间柳钢十一冶集团突出“2.11”文明实践日活动，市柳铁中心医院坚持“2.6”市民急救学校志愿服务日活动，广西汽车集团“2.5”结对共建主题日活动，服务站正在以结对共建、驻站示范等形式带动越来越多市民愿意尽己所能参与志愿服务，帮助更多需要帮助的人。

新志愿者参加岗前培训服务

据悉，柳南区立足服务站阵地，既与弘扬优秀传统文化相结合，又注重宣传移风易俗时代新风，结合传统节日开设各种公益课程和开展实践活动，推动社会主义核心价值观落细落实。2年来，自治区和柳州市在柳州市“雷锋广场”举办学雷锋志愿服务月集中示范活动，不断丰富群众精神生活。据不完全统计，服务站运营以来，暖程“365”志愿服务队共有6398位志愿者参与服务，累计志愿时长达到45622小时，服务旅客达到195万人次，开展公益培训课程300多班次。

志愿者家长带领子女参加志愿服务活动

在全市率先推出《柳南区新时代文明实践中心褒奖激励机制》，明确志愿者评选表彰、信用激励、时长嘉许等具体措施，志愿者可按照服务时长、文明积分等享受相应礼遇。定制一至五星级志愿者徽章，按照褒扬激励机制，目前认定一星级及以上志愿者1000人。

紫荆志愿服务站十多个登记本子上密密麻麻的服务记录是暖程“365”志愿服务的真实印迹，而收到无数的表扬电话和感谢信更是群众对这个团队的认可。