新春佳节，万家团圆，当无数人穿越人海奔赴那盏熟悉的灯火时，柳州火车站“雷锋广场”上，有一群红色的身影，却逆向而行，选择在此停驻。那鲜艳的“志愿红”，如冬日里绽放的文明之花，用自己的“不打烊”守护着万千游子的“团圆路”。这就是全国文明城市——柳州市柳南区的新时代文明实践中心“雷锋广场”紫荆服务站。

张俊勋：让需要的人感受关怀

我是张俊勋，不仅是“雷锋广场”紫荆服务站站长，还是紫荆暖程365志愿服务队队长。我的志愿服务故事想起来是冒着腾腾热气、飘着“暖”味儿的一段回忆。

这5年来，我把做志愿者、做公益，当作自己的人生爱好和第二职业，紫荆服务站已打造成为全国学雷锋志愿服务地标，被赋予柳州志愿服务培训基地、爱心资源汇聚站、城市网红打卡点，擦亮了柳州服务“小窗口”提升了城市“大文明”。

2月16日，除夕，春运第15天，服务站窗口来了几位特殊旅客，他们站在咨询台前，用手急切地向我比划着，脸上写满焦虑和无助。

张俊勋在站前向一位要去青岛的聋哑旅客做耐心的解释。通讯员  刘兴存  摄

我是当天值班站长，立即意识到这是一群聋哑人，迅速拿出纸和笔，递给焦急的旅客，其中一位在纸上写下自己的需求，于是我们双方迅速传递着爱心。

原来这几位聋哑旅客要去青岛，无法购票，特来寻求服务站的帮助。

了解这一需求后，我立即帮助他们查询路线，发现没有直达车，于是我细心地帮他们规划了路线，用纸和笔与几位旅客顺利达成沟通。

在我的陪同下，这几位客人前往售票窗口，顺利地拿到了车票，他们脸上终于露出了笑容，不断用手语表达着谢意。

当天上午，我还特地联动了服务站与火车站共同建立的服务特殊群体的绿色通道，将他们送上了火车。这一张纸、一支笔，不仅解决了旅客的燃眉之急，更在无声的世界里搭建起一座温暖的沟通桥梁，让每位旅客都能感受到这座城市的关怀。

刘转运：助需要的人平安回家

自2007年退休后，我便全身心投入到志愿服务事业中。十八载如一日，风雨无阻，对我来说，志愿服务早已成为一种生活习惯，而每年春运，更是我们志愿者必须坚守的“主战场”。

2月15日，一个阴沉的下午，距过年还有一天，一场骤雨刚歇，空气里弥漫着南方冬日特有的湿冷。我像往常一样，在服务站里擦拭着被雨滴打湿的窗台，身上这红色的志愿者马甲，是我最熟悉的“铠甲”。

突然，一阵急促的电话铃声打破了雨后的宁静——是两位盲人旅客打来的求助电话，他们刚刚到站，希望我们能协助出站。

电话就是“集结号”。

当时，我带着一名学生志愿者，一听到需求，没有丝毫迟疑，像接到指令的哨兵，立刻放下手中的活儿，转身就扎进从出站口涌出的人群里。

在出站口接到他们时，这对盲人夫妻正安静地站在人流边缘。他们脚边两个鼓鼓囊囊的行李，仿佛装满了回家的期盼。

我立刻上前接应这两位盲人旅客。夫妻俩相互搀扶着，手里还提着沉重的行李。

无需多言，大学生志愿者自然地接过了行李，我则在前方稳稳领路，带着他们前行。

“前面有一层楼梯，慢点。”

“路中间有个水坑，我们往旁边绕一下。”

每一步，都提前预告；每一个转弯，我们都诉说着最稳妥的提醒。

刘转运在“雷锋广场”紫荆服务站向旅客提供咨询服务。通讯员  刘兴存  摄

就这样，我把他们安全送到出租车上客点后，另一位志愿者把行李妥帖地放进后备箱。我则细心地为他们打开车门，扶着他们坐进车里。

关门前，我又俯身对司机师傅特意说了一句：“师傅，这两位是盲人旅客，麻烦你路上多关照一下，谢谢啊！”

司机师傅爽快地应承：“放心吧，志愿者同志！”

一路上，没有豪言壮语，只有“小心脚下”“行李我拿着呢”这样朴实的叮咛，筑起了一道无形的、安全的屏障。

车子启动前，夫妻俩朝着我们大概的方向连连道谢。我笑着摆摆手，告诉他们安心：“不用谢，这是我们应该做的。祝你们一路平安，春节快乐！”

这样的故事，在每年的春运志愿服务中，几乎每天都在上演。也就是这些点点滴滴的事情，串联起了我们志愿服务的日常，也让柳州站的“雷锋广场”，充满了人情味。

邹鹏辉：为需要的人解决困难

春节的柳州，街头巷尾都弥漫着团圆的暖意。

我的春节，是在熙熙攘攘的柳州火车站度过的。我是一名柳江中学高二的学生，参与志愿服务已经有3年多，在每个周末和寒暑假，只要有时间，我都会积极参与。

2月12日，今年春运第10天，我再次穿上红马甲，在志愿岗位上续写我的“暖程”故事。

进站口是许多思念的起点，也是最繁忙的地方。我的任务是引导旅客有序进站乘车，解答他们的疑惑，协助他们找到正确的候车点，帮助他们顺利踏上回家的列车。

邹鹏辉在指挥旅客有序进站候车。通讯员  刘兴存  摄

春节前一天，火车站的人潮比往常更加汹涌，拖着大包小包行李的返乡者，脸上写满了归家的急切与团聚的期盼。

有一位拿着纸质车票的爷爷，站在检票口处迷茫地环顾四周。看着爷爷眼中的焦灼，我赶紧上前询问：“爷爷，你遇到什么问题了？”

当爷爷再次刷身份证要进站时，屏幕上“核验不通过”字样，告诉了我答案。

我给爷爷做了解释，并带领他前往人工通道检票。最后爷爷顺利进站，他一个劲儿地朝我挥手，不停地说着：“谢谢你啊，小伙子！”

看着爷爷佝偻的背影消失在人群中，那一刻，我心里涌上一股难以言喻的满足感。这是我尽自己的能力，在他们需要之时，通过举手之劳传递的温暖。（通讯员  刘兴存）