柳州市质量技术监督局

2018年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国务院办公厅关于加强和规范政府信息公开情况统计报送工作的通知》（国办发〔2014〕32号）以及《关于做好2018年政府信息公开工作年度报告和政府信息公开情况统计报送工作的通知》（柳政务办字〔2018〕39号）有关规定和工作要求，现将柳州市质量技术监督局2018年政府信息公开工作报告如下。本报告由信息公开工作基本情况，推进政务公开各项工作的情况，主动公开政府信息的情况，依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况，政府信息公开的收费及减免情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等八个方面的内容。

一、政府信息公开工作的基本情况

2018年，柳州市质量技术监督局认真贯彻党中央、国务院、自治区和柳州市党委、市政府关于全面推进政务公开工作的指示精神和工作部署，深入落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合质监工作实际，不断完善公开机制，拓宽公开渠道，深化公开内容，扎实推进政府信息公开工作并取得了一定成效。

（一）加强组织领导，形成政府信息公开工作合力。为全力保障我局政府信息公开工作的顺利开展，我局调整完善了政府信息公开工作领导小组，由局领导任组长，分管局领导任副组长，各单位、各科室负责人任成员。领导小组下设办公室，设置在我局办公室，具体负责政府信息公开日常工作的组织、指导和协调，形成了局长负总责、分管局领导具体负责、办公室协调承办、各单位各部门共同参与的上下联动、整体推进的工作格局。在经费、人员、平台建设等方面为开展政务公开工作提供了必要保障。

（二）建立有效载体，完善管理制度。结合工作实际，以建立ISO9001质量管理体系为载体，将政务公开纳入质量管理体系范畴，使政务公开逐步科学化、制度化、标准化。将政务公开“十项制度”融入的质量管理体系中的《政府信息公开》工作规范，还配套制定了服务于政务公开工作的《网络舆情监控和应对》《电子政务管理》《网络安全管理》等工作规范，让政务公开有章可循。同时，还不断加强对政务公开的目标管理，将其纳入年度绩效考核评价体系，与其他重点工作同研究、同部署、同推进。强化组织领导，明确责任分工，每月局务会听取政务公开工作汇报并对相关工作进行部署。

（三）重视教育培训，提升政府信息公开工作水平。我局坚持做好有关工作人员的教育培训。举办全局系统（含六县区）政务公开专题培训班，邀请自治区政府办公厅政务公开处专家为我局作专题讲座；同时积极组织相关工作人员参加柳州市政务公开专题培训。通过一系列的教育培训，强化工作人员能力素质，提高政府信息公开工作水平。

（四）加强平台建设,拓宽公开渠道。通过依托“五大”平台，不断丰富政务公开渠道，有效提升了政务服务水平。依托政府门户网站平台，开展网上政务公开。坚持把网上政务作为政务公开的重要途径，将门户网站作为信息公开第一平台，同时借助微信微博等新媒体，以简洁易懂的形式向社会公众发布办事指南、工作动态、质量监管等信息；依托新闻媒体平台，扩大政务公开的范围。加强与新闻媒体的沟通合作，充分利用传统媒体宣传面广的优势，增强发布服务地方经济重要政策措施等信息的主动性和积极性；依托各类宣传活动平台，丰富质监部门与群众的互动形式。通过开展世界计量日、世界标准化日、全国质量月等主题宣传活动，拓宽质监系统与社会各界交流渠道，有力推进政务公开工作深入开展；依托质监热线平台，切实解决群众困难。通过设立质监“12365”举报投诉热线和“96111”电梯应急救援号码，建立“局长接线日”制度，积极回应群众关切，增进与公众的互动交流，上半年共处置群众举报投诉咨询300多件，深受群众好评；依托“数字质监”平台，优化政务服务质量。通过加强“互联网+政务”信息化建设,搭建“数字质监”平台，初步实现了与全市大数据管理平台信息资源共享，为质量提升和政务服务提供有效支撑。

二、围绕国家和自治区政务公开要点推进政府信息公开情况

根据中办、国办《关于全面推进政务公开工作的意见》（中办发〔2016〕8号）和自治区党委办公厅、自治区人民政府办公厅《关于全面推进政务公开的实施意见》（桂办发〔2016〕39号），以及国家、自治区、柳州市2018年政务公开工作要点，为深化我局政府信息公开力度，以“惠民生、促改革、优服务”为原则，重点推进社会公益事业、公共资源交易等重点领域信息公开，还结合质监职能，不断推进对群众关注的、涉及公众切身利益的为民办实事项目、特种设备安全监管、产品质量安全监管等信息，同时还公开推进“放管服”改革优化营商环境信息公开（权责清单）、法律法规、产品质量提升等信息。在门户网站建立重点领域信息公开、信息公开等专栏，同时还设置局长信息、举报投诉等接口，方便群众在线查阅、咨询。

三、主动公开政府信息的情况

2018年，柳州市质量技术监督局始终坚持“以公开为原则、不公开为例外”的原则，对涉及经济社会发展和群众切身利益的质监信息做到及时、主动、全面公开。全年制发各类政府信息732条，其中，文件政务信息类113条（主动公开规范性文件2个）。通过不同渠道和方式公开政府信息2311条次（政府公报公开政府信息数6条，门户网站873条，微信公众号595条，微博390条，中国柳州447条）。局门户网站信息公开栏浏览量达到110，578人次，微博浏览量达约127万人次，微信阅读总数达27,313人次。

2018年，受理群众举报投诉咨询621件（其中门户网站局长信箱51件、举报投诉82件），其中受理举报投诉420件。承办部门对企业和群众提出的问题，在认真调查的基础上进行详细解答，使群众了解有关政策规定及其他信息。满意率、及时率、反馈率达100%。

四、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况

2018年，柳州市质量技术监督局依申请公开3件，均为网络申请。已答复政府信息公开申请3件，同意公开政府信息公开申请3件，主要涉及特种设备数量等内容。

五、政府信息公开的收费及减免情况

柳州市质量技术监督局严格按照《自治区物价局 财政厅关于行政机关依申请提供政府公开信息收费标准及有关问题的通知》文件规定，执行政府信息公开的收费及减免。2018年，未向政府信息公开申请人收取任何费用。

六、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

2018年，柳州市质量技术监督局没有因政府信息公开导致的申请行政复议、提起行政诉讼情况发生。

七、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

柳州市质量技术监督局认真落实全市政府信息公开工作部署，加强领导，完善措施，创新方式，狠抓落实，政府信息公开工作深入推进，机关作风有效转变，服务群众的意识明显增强。但是与社会发展的需要和群众的要求相比，还存在着一定的差距。一是工作人员对政府信息公开工作的认识还有待提高;二是政府信息公开的范围有待继续扩大，深度有待继续加强;三是对服务便民方面的信息公开工作还有待强化，门户网站建设仍需进一步完善。针对以上问题，着力从以下四个方面进一步做好政府信息公开工作。

一是加强学习教育，强化队伍建设，进一步提升政府信息公开工作水平。进一步落实各事业单位、市局各科室的政府信息公开联络员制度，加强政府信息公开业务培训力度，制定人员培训计划，就政务公开主体、方式、内容、流程等进行全面培训，进一步提高政府信息公开工作人员素质。指导各直属事业单位推进实施公共企事业单位公开制度，并根据工作实际制定各单位公共企事业单位信息公开制度或工作方案。

二是继续深化公开内容和丰富公开的形式，切实增强公开效果。切实以“公开为原则、不公开为例外”来指导政府信息公开工作，不断扩大政府信息公开覆盖面，进一步规范和梳理公开内容，重点公开社会公众普遍关心、涉及人民群众切身利益的政府信息。增强公开的及时性、准确性、权威性和有效性。

三是加强信息化建设。根据工作需要，继续完善门户网站建设，增强网站利用性和可读性。做好政务信息系统清查、资源梳理编目工作。

八、其他需要报告

柳州市质量技术监督局无其他事项需要报告。

柳州市质量技术监督局

2018年12月19日