柳州市2025年政府信息公开工作年度报告

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）要求进行编制，全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六部分。本年度报告中所列数据统计期限从2025年1月1日到12月31日止。本报告在广西壮族自治区柳州市人民政府门户网站（http://www.liuzhou.gov.cn/）“政府信息公开年度报告”专栏全文公开。如对本年度报告有疑问，由柳州市政务服务监督管理办公室负责解释（地址：柳州市龙湖路13号市民服务中心，邮编：545006，联系方式：0772-2660319）。

一、总体情况

（一）主动公开。聚焦优化营商环境、乡村振兴、养老服务、义务教育、医疗卫生等领域，通过政府网站、政府公报、政务新媒体等渠道，及时、准确发布权威政策信息及配套解读内容，切实增强政策透明度和知晓率。通过规范和提升12345热线服务，有效回应社会关切。2025年，市12345热线共受理群众和企业通过各类渠道反映的诉求工单66.6万件，按时办结率99.77%，综合解决率87.65%，综合满意率93.72%。

（二）依申请公开。全市全年通过网上申请、信函邮寄等渠道新收政府信息公开申请1248件，同比增长16.63%，反映出公众对政府信息需求的持续增长，申请内容涉及物业服务、征地拆迁、房屋征收、财政预算、人口普查数据、施工许可、商品房预售等多个领域。在全年已答复的申请件中，予以公开336件，占比27.3%，部分公开294件，占比23.9%；不予公开83件，占比6.7%；无法提供415件，占比33.7%;不予处理12件，占比1%;其他处理92件，占比7.5%。本年度因依申请公开引发行政复议68件、行政诉讼36件。

（三）政府信息管理。持续推进文件公开审查工作常态化，严格落实公文公开属性源头认定和发布前审查机制，确保公文公开准确规范。立足本市实际，组织编制并正式印发《柳州市行政单位政府信息主动公开事项目录》，涵盖36个领域共976项公开事项，为全市主动公开工作提供了清晰、系统的标准化指引。同时，定期开展已公开信息的清理和动态调整工作，及时筛除无需长期留存的信息，保障公开信息的时效性和精准度。

（四）政府信息公开平台建设。持续强化对政府网站与政务新媒体的日常监管，落实周自查、月检查的长效工作机制，不断提升平台运维水平。积极推进“人工智能+政务服务”专栏建设，在政府网站上线5个“一件事”情景服务及23个业务专题，进一步提升了便民服务水平。全年规范运行政务新媒体236个，政府门户网站联动上级发声近6000次，信息传播力和影响力持续增强。

（五）监督保障。注重提升队伍专业能力，全年组织两次全市政务公开专题培训，围绕主动公开目录编制、依申请公开实务操作等核心内容开展系统教学，并邀请法律专家进行专题授课，有效提升了工作人员的业务素养和法治意识。同时，畅通网站咨询投诉渠道，自觉接受社会各界评议和监督。2025年，全市未发生因政府信息公开工作不力被追究责任的情况，监督保障机制运行平稳有效。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

对标新时代政务公开工作要求，主要存在以下问题：一是在目录管理层面，法定主动公开事项目录的动态维护不够及时，未能第一时间根据法律法规修订和职能调整进行更新；二是在内容运维层面，对已公开信息的全生命周期管理尚待进一步提高；三是在业务实操层面，存在部分单位工作人员对线上政府信息公开申请办理工作相关流程不够熟悉等问题。

下一步将着重做好以下工作：一是结合法律、法规、规章等关于主动公开信息的规定，动态调整完善法定主动公开事项目录；二是加强失效信息清理，保障公开信息的准确性和权威性；三是强化业务培训与实操指导，围绕线上政府信息公开申请办理的全流程，提升工作人员系统操作的熟练程度，确保政府信息公开申请答复的规范性和时效性。

六、其他需要报告的事项

2025年我市无收取信息处理费的情况。